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时间:2018-12-14 17:08:27 来源: 点击:825次

万得福北京路优生活店

优生活店内个人护理区

     

                万得福第一家门店开业

 

 

  从票证年代的“三尺柜台”到开架自选的超市,从缺吃少穿、物资匮乏,到琳琅满目、追求品质。改革开放40年,人民生活发生了翻天覆地的变化,超市事业同样发展得日新月异。

  在十堰零售业界,有一家超市深耕张湾,发展稳健,她就是十堰万得福超市!经过16年发展,本着“为十堰人民提供安全、品质的生活服务”理念,万得福从单一的门店发展到10家门店的实体集群。

  16年来,万得福坚持十年如一日的严格管理和优质服务,在市民心中形成了优质、可信赖的“万得?!逼放?。万得福先后被省、市评为“食品安全示范点”、“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、“价格诚信单位”、“湖北省食品安全示范点”等荣誉称号,张湾购物广场、金九店同时还是市政府指定的稳定市场、平抑物价“平价菜店”。公司董事长、总经理杨旭日被市委市政府入选第一批“3331人才工程”,被评为“2006年度十堰市十大经济人物”;2009年获得了“鄂西北地区优秀企业家”称号,2011年3月获张湾区政府“优秀人才奖”。

  文、图/记者华豫实习生李萌

  日新月异书写奋进新篇章

  2002年8月18日,万得福第一家门店——万得福大卖场在大岭路正式开业,近万平方米的经营面积、数不胜数的各类品牌、琳琅满目的商品使之成为张湾核心商圈的一颗明珠!2009年12月10日,万得福成功收购金九超市,随之对其进行经营品类调整,打造出张湾区又一个丰富、精致的生活卖场。同时,万得福秉承“源自东风服务十堰”的发展理念,深耕东风公司服务,开发城区、厂区门店10家。为了给顾客提供更好的购物环境和消费需求,2012年万得福先后投资1000余万元,对张湾店、金九店进行了全面的改造升级,结合两店物业情况和消费特点,对金九店设计生鲜区“绿色家园馆”、食品区“品味生活馆”、服装区“时尚生活馆”、洗化家居“花样年华馆”,对张湾店扩大了生鲜生活区、外场品牌区,增加平步电梯,引进和丰富更多更高品质的生活消费品牌品种、进口食品以及多种服务项目,两店的立体性升级和差异化经营,给顾客带来了全新的购物新体验。

  2014年6月6日,万得福为适应公司发展需要,公司总部从张湾搬迁至浙江路万通工业园。

  同时,万得福紧跟零售消费互联网变化,2015年5月20日,成立万得福电子商务部,创建移动端线上平台“福易购”。11月8日,万得福网上商城“福易购”正式对外开放运行,“宅家逛超市一点送到家”,顾客购物更加便捷?!案R坠骸痹谔嵘拘б娴耐?,也增加了企业发展后劲。

  2017年12月29日,万得福新一代超市门店北京路优生活店盛大开业。优生活将经营定位为新一代生鲜加强型品质生活超市,倡导新鲜、品质、健康的消费方式,优生活超市总面积4000余平方米,汇聚全球30多个国家、地区精选商品,着重生鲜健康品、原产地商品引进。

  追求品质引领生活新潮流

  追求生活品质是每一位市民的现实需求,而生鲜则是关系到一日三餐的重要载体。万得福坚持“新鲜优选美好生活”服务思想,加强生鲜经营,追求生鲜商品的新、快、鲜,为市民的“菜篮子”、“米袋子”、“饭桌子”“好日子”提供更加新颖、更具品质安全、更加快捷的购物选择,是万得福持续不断改进提升的课题?!懊刻煸缟弦豢?,顾客朋友成群结队涌进来抢购新鲜又实惠的蔬菜、水果、土猪肉、鲜活水产品等,自从生鲜扩大升级改造后,我们门店生鲜销售增长20%以上!”万得福生鲜采购部长说到。

  生鲜加强型超市的魅力到底在哪里?负责人介绍说:“我们所卖产品追求新、鲜、快,为满足顾客更加注重的商品新颖有特色、有品质、新鲜健康需求,我们的采购员每月奔赴各类商品原产地,考察、品尝、检验、了解产品特色、把关产品品质,追求产品的生态、绿色、健康,食品严格坚持“究竟必探安全必?!钡脑赐房疾旎坪汀安蝗胛铱?、不到你手”检验标准,原产地直采确保优质平价,将新鲜的农产品从产地到住地、从码头到手头、从超市到餐桌,新鲜直达,快运快销。引进的“房县山林跑跑鸡”、“武当农夫土猪肉”、“鲜带鱼”时令果蔬等很多商品受到一波波顾客的欢迎。对熟食、凉菜等生鲜食品,我们更是要求所有食品加工及售卖人员要有“虔诚”的食品质量思想,原材料“采购不降级”、加工“日做保日销”、每日“鲜度6次查”,做“良心”食品经营者,保证食品品质和新鲜度。这其实也是我们16年来结合东风生产质量管理和零售超市质量管理双重标准,建立并一直严格执行的质量管理规范体系。确保食品安全,让顾客消费放心是我们最最基本的职责,坚持严格管理才是我们16年来从未发生食品安全事件的保障?!?

  在商品打造上,万得福加大了对进口商品、网红商品、热卖精品优选引进,打造新品类,美食美颜助力美好生活。有来自全球30多个国家和地区的3000多支进口商品,如进口奶系列:白俄罗斯祖母奶罐牛奶、德国德亚/甘蒂牧场牛奶、新西兰纽麦福牛奶、波兰兰雀/斯纳格牛奶、奥地利太慕牛奶、澳洲德运牛奶等,奶源地优质,生产工艺优良,口感更纯净更具特色;如进口休闲食品:马来西亚皇冠曲奇、泰国榴莲干、印度尼西亚丽芝威化、泰国SK牌果汁、韩国海牌海苔、德国嘉云糖、澳门蛋卷、台湾猫屎咖啡、法国蜜月蜂蜜……数不数胜数的各色食品让你尝到世界级经典美味;如进口洗化品:德国小甘菊唇膏、法国贝得玛卸妆水、日本肌美精面膜、法国活泉喷雾、韩国吕牌洗发水、法国雅漾活泉喷雾、日本乐而雅卫生巾、韩国本恩/恩芝卫生巾等,让你的精致生活别具一格;还有抖音网红面、螺蛳粉以及全国各地的特产,让你足不出户就可以享购全球。

  同时,万得福的所有门店不仅能够体验线下门店购物送货到家,还可实现线上“福易购”商城及美团购物,5公里范围内顾客线上下单,超市2小时内送达,让顾客在家就可畅享轻松自由购。

  今年,万得?;挂俗钚碌淖灾肆呈侗鹗找低?,实现“刷脸”付款,便捷结算,并将尝试“手机扫码边逛边付”支付方式,为十堰人民提供无限便利。

  细致入微打造服务新名片

  微笑是最基本的礼仪,在很大程度上体现着商贸服务业的服务水平。刚刚付完款的王大爷说:“现在的收银员态度真好,总会微笑地问我‘您好,有会员卡吗?需要购物袋吗?’结束后还不忘双手递上收银小票?!闭庹峭虻酶M瞥觥凹嫖⑿λ的谩被疃乃跤?。负责人说,全公司将以“见面微笑说您好”为服务基点,持续打造万得福服务名片!

  伴随着移动互联网时代的到来,网上购物成为一种潮流和趋势,越来越多人喜欢网购,大到家具家电、小到生活用品衣服、鞋子、护肤品……这也成为超市业态必须面对的新型挑战。

  网上平台“福易购”的开设是万得福发展史上又一个新的里程碑。线上主要以用户的精准需求和便捷服务为主,用户需要什么产品就上线什么,为用户提供更快速的服务,同时通过万得福微信公众号,进行企业和日?;疃拇?,凝聚会员,为会员提供更多优惠活动、生活提案、会员积分回馈服务,从而实现线上线下融合的目标。在服务保障方面,你在羡慕网购的7天无理由退换货吗?其实,万得福早在2006年就开始推行15天“无障碍退换货”,公司本着“宁可企业受损失、不让顾客受委屈”的服务思想,就算顾客买完商品回家后觉得买贵了、买错了、后悔了或者尝过试过后觉得不合适,统统都可以退换!在价格服务上向全社会公开承诺:“买贵了,差额双倍返还”,让顾客购物无后顾之忧。

  着眼未来开启消费新模式

  未来,万得福将继续开展第六代超市的探索,在门店发展上着眼于精品社区店的开设,从大而全向新而精发展,将开设更多高品质、多功能的社区便民店,使零售更贴近于市民生活。

  在商品结构上探索新的商品模式,重视全球直采、不断的挖掘新的原产地,给市民提供更高品质的商品。

  在新零售模式上完善线上线下一体化融合,使市民的购物体验更多方便。

  “新鲜优选美好生活,消费者已进入追求美好生活的新时代?!蓖虻酶3泄径鲁?、总经理杨旭日满怀期待的告诉记者:“顾客的“满意”是我们服务的基本目标,顾客的“惊喜”才是我们孜孜不倦的努力方向!我们将继往开来、不断创新,以‘为顾客提供品质消费、为员工搭建发展平台、为股东创造价值’为企业使命,倡导‘顾客第一员工第一创新服务’的经营理念,本着‘以人为本、诚信公正’的核心价值观,以‘认真、负责、敬业、创新’的企业作风,为十堰广大消费者的美好生活提供更多新选择!”

  十堰市档案局十堰晚报编辑部联办

  ----转自《十堰晚报》

 

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